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商品特色 商品運送及退貨詳情 點點好日 購物須知與服務條款 1. 代購服務性質與個資授權 客製化海外代購：本賣場「點點好日」專為台灣消費者提供國外商品的客製化代訂服務。當您完成付款後，我們才會依據您的訂單需求向境外商家採購，並協助經由當地陸運、兩地海關及台灣國內物流將商品送達。 2. 訂單修改與取消 由於海外代購程序緊湊，您下單付款完成本賣場即向海外廠商下訂付款，因此無法受理任何取消或變更請求，若有此類需求請聯繫我們客服，我們會協助與海外廠商協商是否可取消訂單，但無法保證。 3. 資訊傳輸與隱私：為順利完成訂購與配送流程，您的訂單資訊及收件資料將提供給境外合作商家與物流業者進行必要之處理。相關規範請參閱本公司的隱私權保護政策。 4. 關於退換貨權益（不適用七天鑑賞期） 消保法例外情事：本服務屬於消保法第 19 條第一項但書所規定之「依消費者要求所為之客製化給付」，因此不享有 7 天商品鑑賞期（無條件解約權）。 可退貨之特殊狀況：除遇到「非人為因素之商品本體毀損/刮傷」或「品項寄錯/不完整」等異常狀況外，出貨後一律不接受個人因素退貨。 外包裝耗損說明：跨境運輸過程漫長，商品外盒偶有碰撞、擠壓或輕微破損痕跡，此類外觀包裝受損不屬於商品瑕疵，亦無法作為退貨理由。如對包裝要求完美者，下單前請審慎評估。 5. 實名認證與清關必備資料 身分證字號與實名制：為確保商品順利通過海關，下單時請務必提前完成「EZ Way 易利委」實名認證，並且透過店鋪溝通告知店家您的 EZWAY 註冊資訊，註冊人之姓名、電話與身分證。 EZWAY 註冊說明與連結：https://gov.tw/XqJ 6. 訂購人與收件人資訊 資料須一致：下單時請確保「訂購人」與「收件人」之姓名、聯絡資訊完全相符。 7. 契約成立與拒絕交易之權利 保有訂單接受權：送出訂單並不代表雙方契約已正式成立。若遇商品缺貨、價格或標示錯誤、物流無法配送等正當理由，本賣場有權在您下單後 2個工作天內 拒絕該筆交易。 8. 瑕疵/缺件之退款機制 僅支援全額退款：若收到商品後確認有缺件或嚴重瑕疵，因平台系統限制，無法提供「部分退貨退款」服務，一律須整筆訂單辦理退款。 9. 寄送方式：由於海外購買包裹尺寸重量不一定能符合超商配送材積，若訂購商品超過超商規定材積重量，我們將安排宅配寄送。 評價 商品問與答